Pratique du Management

Management en contexte multiculturel

Le programme

COMPRENDRE LES CODES CULTURELS

1. Repérer les différences culturelles

– Les règles du groupe
– Relever les ambigüités, sources d’incompréhension

2. Prendre conscience de l’impact de la culture sur les relations professionnelles

– Mesurer l’impact de la géographie
– Apprécier l’empreinte de l’histoire
– Identifier l’impact des normes sociales et des doctrines religieuses
– Comprendre les différences de perception et les problèmes de communication qui y sont liés

3. Décoder les cultures

– Gestion du temps et de l’espace
– Mode de raisonnement
– Relations sociales
– Importance accordée à la tâche et à la relation
– Contexte de communication
– Distance hiérarchique, statut, acceptation des règles
– Expression des émotions, gestion des conflits

METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE INTERCULTURELLE ADAPTÉE À VOTRE ÉQUIPE

1. Instaurer une relation de confiance

– La notion de confiance, différente selon les cultures
– Repérer les éventuelles causes de méfiance
– Se renseigner sur chaque culture représentée dans l’équipe
– Optimiser les synergies culturelles : valoriser les proximités
– Gérer les conflits culturels

2. Créer un langage commun

– Appréhender le contexte linguistique
– Optimiser l’écoute pour comprendre l’implicite
– Vérifier la bonne compréhension des messages par ses interlocuteurs
– Établir un référentiel d’équipe

3. Donner de la direction et de la vision

– Fédérer l’équipe autour d’un objectif commun
– Communiquer l’objectif en tenant compte de la dimension multiculturelle

4. s’accorder sur l’organisation de travail au sein de l’équipe

– Négocier les rôles et les périmètres de chacun en tenant compte de la dimension multiculturelle

5. Conseils pratiques

– Code vestimentaire
– Sujets tabous et sujets de prédilection
– L’humour, un outil à manier avec modération

Téléchargez la fiche formation