S’exprimer, communiquer et convaincre

Communication

S’exprimer, communiquer et convaincre

Cette formation doit permettre aux participants de :
– Établir des relations positives au quotidien
– Dialoguer avec souplesse et diplomatie
– Gérer les situations délicates

Toute personne souhaitant améliorer sa communication dans son environnement professionnel et personnel
21 h00 / 3 jours

– Méthodes participatives, interactives basées sur le vécu et l’expérience des participants
– Apports de connaissances théoriques et techniques / Tests et exercices / Échanges de pratiques / Mises en situation

Le programme

1. Comprendre son comportement

– Identifier les composantes de son comportement et de son image
– Les causes des « mauvaises « communications

2. Communiquer avec aisance

– Développer l’écoute active – Questionner pour bien comprendre
– Reformuler pour être en phase

3. Établir des relations positives

– Identifier les freins à une communication positive
– Savoir réagir face à des comportements négatifs : l’attitude d’assertivité

4. Savoir soutenir une position claire

– Savoir dire non
– Exprimer ses avis et vendre ses idées

5. Gérer efficacement les situations conflictuelles

– Émettre une critique et savoir en recevoir
– Calmer les tensions et rétablir la communication

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Coordonnées
EQUINOXE FORMATION
Espace Commercial Katoury
Local 5 et 7
97300 Cayenne (Guyane)
Tél : 05 94 28 22 35
Fax : 05 94 28 22 36
www.equinoxe-guyane.com

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